Job Description
Questa posizione è in Unipol
Il processo di selezione sarà interamente gestito Unipol.
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## Descrizione mansione
**UniSalute**, società del Gruppo Assicurativo Unipol e prima Assicurazione Sanitaria in Italia per numero di clienti gestiti, è alla ricerca di un/a **professionista** da inserire nel contesto del **Contact Center**, nel ruolo di:
**Workforce Management (WFM) Planner**
Sede di lavoro: **Bologna**
Il profilo ricercato avrà un ruolo chiave nell’analisi dei carichi di lavoro e nella pianificazione operativa dei servizi di assistenza ai clienti di UniSalute, contribuendo all’ottimizzazione dei processi e ad un efficace “**capacity planning**” delle risorse.
Sarà incaricato del monitoraggio dei principali indicatori operativi, dell’elaborazione di analisi e reportistica a supporto delle decisioni strategiche collaborando con tutte le funzioni aziendali al fine di garantire la massima efficienza organi...