Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Hubert Burda Media

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Posted
June 09, 2026

Job Description

Was dich bei uns erwartet

...
  • Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
  • Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
  • Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
  • Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
  • Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
  • Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen

    • Was wir uns von dir wünschen...


  • Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
  • Stillstand ist nicht dein Ding: Als Mach...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      June 09, 2026
    • Application Deadline
      July 19, 2026