Vikariat som assiterende Service Desk Manager

Full-time Customer Service

Avdeling for IKT og Seksjon for brukernære IT-tjenester og servicedesk søker deg som ønsker å bidra til en enklere digital hverdag for våre 24 000 studenter og ansatte. En ansatt er i permisjon til oktober 2027, så vi søker en erstatter som kan bidra på laget.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder

• 1. og 2. linje brukerstøtte
• Bistand til koordinering og forbedring av IT-servicedesk (førstelinje)
• Utvikling av veiledninger, dokumentasjon, rutiner og kunnskapsartikler
• Andre oppgaver gis etter samlet vurdering av behov, kompetanse og erfaring

Kvalifikasjonskrav

• Universitets- eller høyskoleutdanning, minimum bachelorgrad, alternativt fagbrev innen IKT‑servicefag eller IKT‑driftsfag
• Relevant erfaring fra teknisk brukerstøtte
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, eller annet skandinavisk språk, og engelsk

Det vil være en fordel om du har

• Erf...