Location
madrid, comunidad de madrid, Spain
Posted
June 02, 2026
Job Description
¿Qué harás?
- 1. Cargas Dialer: preparación e implementación diaria; gestión de cambios e incidencias.
- 2. Dialer Performance: actualización de datos diaria; análisis general de datos relevantes.
- 3. Administración Call Center: administración de telefonía, VDN, SKILL, servicios, líneas, nuevos usuarios, etc.
- 4. Administración Dialer: soporte en administración BBDD, SQL, servers, etc.
- 5. Gestión de incidencias: atención y gestión de cambios, incidencias operativas, solicitudes de servicio.
- 6. Gestión y colaboración en proyectos de IT.
- 7. Gestión y supervisión de las campañas Inbound/Onbound.
- 8. Estrategia de segmentación del auto marcador (por franjas horarias/clientes/rentabilidad…).
- 9. Parametrización del marcador.
- 10. Seguimiento y Reporting KPI’s estratégicos de la propia herramienta.
- 11. Coordinación con TL’s y RG’s dando apoyo para aplicación de estrategias.