Técnico/a Soporte Informático - Helpdesk (Informática/AV) (Grado)

Full-time Informática y tecnología

En el Grupo Econocom España, buscamos un/a especialista en soporte informático - Helpdesk con experiencia en la gestión de dispositivos multiplataforma (iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows).

Responsabilidades

• Estar al día en tecnologías de gestión de dispositivos y en herramientas de gestión (MDMs).
• Resolver incidencias de estilo HR en remoto para cliente.
• Coordinar con técnicos de campo para el seguimiento de instalaciones e incidencias.
• Tratar con el cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
• Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
• Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.

Requisitos

• Experiencia en gestión de dispositivos según el sistema operativo: iOS, iPadOS, macOS, Android o Windows.
• Experiencia en resolución de incidencias de microinformática, tanto de hardware como de software.

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