Técnico/A De Servicio Postventa

Full-time Skilled Labor

En Mychef buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio Postventa. Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos. Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos. Tu rol combina la gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa, con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente. Funciones principales Atención y gestión de incidencias. Atención de correos y llamadas de soporte técnico. Registro, clasificación y priorización de incidencias. Diagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializados. Seguimiento de casos hasta su resolución. ón Coordinación con clientes, SAT y departamentos internos. Coordinación del Servicio Técnico (SAT) Planificación y seguimiento de intervenciones de técnicos externos. Control del cumplimiento de tiempos y calidad del servicio. S...