Técnico de Soporte Técnico

Full-time Informática y tecnología

Funciones y Tareas

• Atención al cliente:
  • Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
  • Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
  • Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
  • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas:
  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación:
  • Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
  • Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Formación Requerida

• Ciclo formativo de grado su...