Job Description
Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en ARGANDA DEL REY.
Principales tareas a realizar:
- Soporte a Usuario:
Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios
Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
Instalación y traslados de puesto de trabajo.
- Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:
Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
Asignación de Permisos.
Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
Configuración y ajuste de los dispositivos.
Conexión y revisi...