Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Full-time Other-General

Estamos em busca de um Analista de Helpdesk para atuar no suporte técnico e atendimento aos usuários de nosso sistema de Ponto de Venda (PDV). O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do sistema, solucionando problemas técnicos, realizando configurações e auxiliando os clientes em suas dúvidas relacionadas ao uso da plataforma. Responsabilidades: Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários de sistemas PDV. Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao sistema PDV (erro de configuração, falhas de funcionamento, entre outros). Auxiliar na instalação, configuração e manutenção do sistema PDV em terminais de caixa, impressoras fiscais e dispositivos periféricos. Monitorar e garantir a integridade dos sistemas de automação comercial, colaborando com a equipe de TI para melhorias contínuas. Treinar usuários para otimizar o uso do sistema PDV. Documentar e registrar ocorrências, problemas e soluções de forma clara e precisa. Acompanhar e pr...