Technicien(ne) en soutien technique

Full-time IT & Technology

Dans ce rôle de technicien(e) en soutien technique, sous la supervision du chef d'équipe TI, vous serez amené(e) à :

• Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper‑V/VMware, et aux solutions réseau et de sécurité (pare‑feu, antivirus d’entreprise).
• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients.
• Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams.
• Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données.
• Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire.
• Participer à des assemblées virtuelles ou présentiels, parfois en soirée, ainsi qu’à des périodes de garde ponctuelles, le tout selon un système de rotation.

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