Technicien Support H/F

full-time Computer Occupations

Description du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support H/F, en CDI, à Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Intégré(e) au pôle relation client, vous rejoignez une équipe de support technique d’une vingtaine de collaborateurs.

Votre rôle est clé : vous assurez à distance le support technique de nos solutions matérielles et logicielles, en accompagnant nos clients notaires au quotidien.

Votre quotidien :

• Prendre en charge les demandes clients via les différents canaux (tickets, appels, emails)

• Comprendre, qualifier et analyser les besoins utilisateurs afin de diagnostiquer les incidents techniques (poste de travail, réseau...