Technicien helpdesk trilingue (H/F)

Temps plein Computer Occupations

Le poste

Missions : 
Assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients. Vous intervenez par téléphone pour résoudre les problèmes logiciels par prise en main à distance.


- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants.
- Résolution de pannes logicielles à distance (windows , logiciel métier...)

- Support prioritaire et orientation des utilisateurs anglophones et germanophones.

- Création de tickets pour les incidents non résolus à destination du groupe service proximité.

Le profil recherché

- Expérience en support Helpdesk

- Expertise Windows /Bureautique.

- Trilingue (Français, Anglais, italien) essentiel.

-Autonomie et sens du service