Technical Support Specialist Vitoria Gasteiz (Vitoria-Gasteiz)

Full-time Informática y tecnología

En CAPITOLE, seguimos creciendo y queremos hacerlo contigo!

Descripción del puesto

Estamos buscando un/a Strong Technical Support Specialist para liderar el soporte técnico y mantenimiento funcional de plataformas B2B e-commerce.

Responsabilidades

Tu misión será actuar como puente entre usuarios de negocio y equipos técnicos, identificando la causa raíz de incidencias relacionadas con pedidos, pricing, promociones e integraciones entre plataformas.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones o plataformas e-commerce.
• Conocimientos sólidos de SQL para validación e investigación de datos.
• Capacidad para analizar incidencias técnicas y reproducir errores en entornos de testing.
• Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como JIRA.
• Familiaridad con procesos B2B/B2C end-to-end.
• Experiencia o conocimiento funcional de entornos Salesforce.
• Conocimientos bási...