Job Description
Functieomschrijving
Jouw uitdaging
Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten en behandelt technische vragen over de bestaande install base, waarbij je steeds een gepaste oplossing aanreikt.
Binnen Customer Service beheer je mee een uitgebreide install base van meer dan opgeleverde projecten, elk met hun eigen technische specificaties en maatwerkoplossingen.
Je werkt nauw samen met service engineers die op locatie instaan voor het onderhoud en de optimalisatie van installaties.
Je organiseert en coördineert de planning van field engineers, stemt inspecties en interventies af en biedt ondersteuning vanop afstand.
Je verwerkt en analyseert meetrapporten en inspectiedocumenten, trekt de juiste conclusies en zorgt ervoor dat de nodige acties worden opgevolgd.
Je bent betrokken bij lopende projecten en waakt over een kwalitatieve opstart van nieuwe installaties.