Location
workfromhome, workfromhome, Colombia
Posted
July 17, 2026
Job Description
¡Haz parte de wolkvox!
En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.
Misión
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una excelente experiencia de servicio.
Qué harás
- Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
- Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
- Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
¿Qué buscamos?
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Conocimientos básicos en redes (IP, DNS, VPN), Windows y Linu...