Location
Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland
Posted
June 19, 2026
Job Description
Opis roli
Technical Manager to osoba odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia technicznego technikom serwisu, pracownikom Call Center oraz
pozostałym działom firmy, a także zewnętrznym serwisom partnerskim. Planuje i wdraża szkolenia techniczne a także nieustannie identyfikuje
potrzeby szkoleniowe i elastycznie na nie reaguje. Analizuje jakość usług serwisowych w oparciu o informacje zwrotne ze strony techników,
agentów Call Center jak i klientów instytucjonalnych i indywidualnych. W oparciu o analizy proponuje i wdraża usprawnienia i rozwiązania
techniczne.
Zakres obowiązków
- Wsparcie przełożonego, Field Service Managera, w kwestiach norm technicznych i zaleceń oraz pozyskanie zgody na implementację tychże na
rynku lokalnie - Udzielanie wsparcia technicznego klientom, technikom, zewnętrznym partnerom serwisowym
- Przygotowywanie ofert se...