Location
joinville, joinville, Brazil
Posted
July 13, 2026
Job Description
Descrição Desenvolver equipes com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento. Responsabilidades e atribuições O QUE VOCÊ VAI FAZER: Garantir a qualidade dos atendimentos aos clientes, acompanhando os indicadores de qualidade e relacionamento com clientes internos e externos. Participar da tomada de decisão relacionada à estratégia de gestão de pessoas e da área junto aos Gerentes da área, através do apoio na construção de metas e projetos estratégicos e participação em reuniões sobre o tema. Desdobrar as metas e estratégias da companhia e da área as squads sob sua liderança, através de reuniões e/ou cerimónias ágeis. Apoiar a coordenação/gestão na administração dos custos das squads de atendimento sob a sua liderança, bem como muni-la de informações que possam viabilizar ações salariais, reconh...