Location
ciudad de méxico, distrito federal, Mexico
Posted
June 09, 2026
Job Description
¿Qué hace un Technical Support Engineer?
Tu misión, si decides aceptarla, será resolver problemas de alta complejidad para clientes y partners. Tus herramientas serán nuestro sistema de tickets de última generación, tu computadora de la empresa y, lo más importante, tu cerebro. Serás la última línea de defensa entre los clientes y el caos. La comunicación con los clientes es estrictamente por correo electrónico (podría haber una llamada directa una vez al año, pero no te preocupes, recibirás coaching para ello)Responsabilidades
Identificar problemas, analizarlos y hacerlos desaparecer. Si no puedes resolverlo tú, otro equipo podrá; así que deberás canalizarlo al área correcta. Brindar retroalimentación rápida y precisa a los clientes. Mantener y evolucionar tus soluciones según sea necesario. Desarrollar o mejorar herramientas internas para facilitar el trabajo.Indispensable
Licenciatura terminada (100% de créditos, el título no es indispensable) Experto en...