Teamleiter System Engineering (w/m/d)

Full-time ATS

Deine Aufgaben

• Personelle und organisatorische Führung der Mitarbeitenden an mehreren Standorten (Basel, Mägenwil und St. Gallen) inklusive Einsatz-, Kapazitäts- und Ressourcenplanung
• Sicherstellung eines stabilen, effizienten und qualitativ hochwertigen Servicebetriebs im IT-Dienstleisterumfeld
• Koordination und Priorisierung von Kundenaufträgen, Projekten und Supportleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Verantwortung für die Einhaltung von Service Levels (SLA), Qualitätsstandards und Prozessen
• Eskalations- und Entscheidungsinstanz bei komplexen Kunden-, Betriebs- oder Personalsituationen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Management, Service Management und weiteren internen Schnittstellen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Services, Betriebsmodellen und Organisationsstrukturen
• Lernende im Unternehmen entwickeln, fördern und begeistern

Dein Profi...