Teamleader Customer Service | bedrijfswagen | Antwerpen
Select
Vast contract
Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Location
Antwerp, Flanders, Belgium
Posted
July 17, 2026
Job Description
FunctieomschrijvingJe stuurt en coacht een team van customer support medewerkers; Je brengt structuur aan in processen, rollen en verantwoordelijkheden; Je volgt KPI's op en bewaakt kwaliteit en klanttevredenheid; Je detecteert terugkerende vragen en vertaalt deze naar verbeteracties; Je ontwikkelt een visie die customer support verder laat evolueren naar customer care; Je initieert optimalisatie- en automatiseringsprojecten; Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen; Als Teamleader Customer Service maak je deel uit van het kernteam en heb je impact op zowel operationeel als strategisch niveau. ProfielBachelor- of masterdiploma; Minstens 5 jaar ervaring in customer support, customer care of een vergelijkbare rol; Ervaring binnen een software- of digitale omgeving is een plus; Ervaring met coaching of aansturing van medewerkers is een troef; Proactief, onderne...