Team Manager KCC

Emil Frey

Full-time Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
Apply Now
Location
Veenendaal, Utrecht, Netherlands
Posted
June 14, 2026

Job Description

Dit ga je doen

Als Team Manager van ons Klant Contact Centrum (KCC) ben je verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en motiveren van een jong en energiek team. Je vertaalt het beleid naar de dagelijkse praktijk, zorgt voor een optimale bezetting en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.


Jouw taken bestaan onder andere uit:

  • Het coachen, begeleiden en beoordelen van medewerkers, met oog voor hun professionele ontwikkeling;

  • Het opstellen van heldere roosters en zorgen voor goede communicatie, zodat er een prettige werksfeer ontstaat waarin iedereen tot zijn recht komt;

  • Het analyseren van prestaties en managementrapportages, en bijsturen op basis van cijfers en klantfeedback;

  • Het samenwerken met interne afdelingen en externe partners, met als doel een efficiënte en klantgerichte werkwijze;

  • Het bewaken van procedures, CRM-afspraken en kwaliteitsnormen, en continu zoeken naar manieren om processen slimm...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers
    • Date Posted
      June 14, 2026
    • Application Deadline
      July 24, 2026