Team Lead Customer Experience (CX) - Belfius Private | Brussel

Belfius

Permanent Supervisors of Office and Administrative Support Workers
Apply Now
Location
Brussels, Brussels, Belgium
Posted
July 25, 2026

Job Description

De job in een notendop

Jouw verantwoordelijkheden:

  • CX-strategie & projecten: Je stuurt bank-brede CX-initiatieven aan, bewaakt transversale transformatieprojecten en zorgt dat ze onze klantbelevingsvisie ondersteunen. Jij bent de CX-stem in de kamer.

  • Coaching & workshops op het terrein: Je faciliteert impactvolle workshops met Private Bankers en Wealth Managers. Je voert lokale CX-audits uit, geeft gepersonaliseerde feedback en deelt best practices. Jouw sessies geven het netwerk nieuwe reflexen.

  • Voice of the Customer: Je monitort tevredenheids-KPI’s, analyseert hun impact op de financiële resultaten en vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteracties.

  • Eventstrategie & design: Je bezit de volledige levenscyclus van klantevents: concept, budget, briefings, before & aftercom-strategieën en rebilling en contact met partners Je conceptualiseert niet zomaar, je creëert impact.

    • Je begrijpt de private banking...

    Job Details

    • Job Type
      Permanent
    • Category
      Supervisors of Office and Administrative Support Workers
    • Date Posted
      July 25, 2026
    • Application Deadline
      September 03, 2026