Job Description
Bli en del av et kompetent supportteam - bygg fremtiden med oss EG Construction utvikler IT-løsninger for byggebransjen. For å kunne fortsette å utvikle og tilby de mest fremtidsrettede løsningene, søker vi nå supportkonsulent til vår servicedesk i Tønsberg. Supportavdelingen i EG Construction Norge består av 11 dedikerte og høyt kvalifiserte medarbeidere. Vi leverer support til nærmere 10.000 kunder og 50.000 brukere.
Din rolle: Ansvar, innsikt og kundekontakt
Som supportkonsulent vil du være førstelinje for våre kunder og bidra til å løse tekniske utfordringer via telefon, chat, e-post, fjernstyring og AI-agenter. Du vil jobbe med både 1. og 2. linjesaker, dokumentere feil, lage brukerveiledninger og sikre at kundene får en profesjonell og positiv opplevelse. Normal arbeidstid er 08–16, men planlagt arbeid utenom ordinær arbeidstid kan forekomme.
Brukerstøtte på vår egenutviklede programvare og bidra til fornøyde kunder gjennom p...