Location
barcelona, cataluña, Spain
Posted
July 27, 2026
Job Description
Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico con experiencia en liderazgo de equipos, atención al cliente y gestión operativa en entornos de soporte técnico y telecomunicaciones. Buscamos perfiles con conocimientos en soporte técnico nivel 1, incidencias de conectividad, routers, internet hogar y seguimiento de indicadores operativos.
Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08013 BARCELONA
- Experiència 1 mesos. Experiencia previa como Supervisor/a, Team Leader o Coordinador/a en Soporte Técnico o Atención al Cliente.
- Competències / coneixements: Liderar y coordinar el equipo de Soporte Técnico. Gestionar incidencias técnicas y casos escalados. Realizar seguimiento de tickets y cumplimiento de SLAs. Monitorear la calidad del servicio y la atención al cliente. Analizar KPIs y proponer acciones de mejora continua. Formar y acompañar al equipo en la operación diaria. Coordinar con diferentes áreas para optimizar procesos y resultados. ...