Supervisor(a) Atendimento ao Cliente - NAC
Dasa Atendimento
Full-time
Gerenciamento de TI e projetos de informática
Location
são paulo, são paulo, Brazil
Posted
June 25, 2026
Job Description
Supervisor(a) Atendimento ao Cliente - NAC
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar, monitorar e orientar a equipe de SAC garantindo o adequado fluxo de atendimento de acordo com as instruções e rotinas estabelecidas.
Requisitos e qualificações
- Necessário Ensino Superior completo ou cursando a partir do 2° período;
- Experiência prévia com gestão de equipes em SAC/Atendimento ao Cliente;
- Vivência com acompanhamento e gestão de indicadores (TMO, CSAT, FCR, ABS, entre outros);
- Conhecimento em gestão de filas, volumetria e dimensionamento de equipe;
- Domínio de ferramentas de atendimento e sistemas de CRM;
Informações adicionais
- Endereço: Avenida Cruzeiro do Sul, número 3000 - Santana
- Horário da vaga: 08h às 17h - Seg à Sexta, 07h às 11h Sab