Location
santiago de querétaro, querétaro, Mexico
Posted
July 15, 2026
Job Description
Descripción
Objetivo de la posición: Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Queretaro. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente.
Funciones o actividades del puesto
- Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
- Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.
- Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
- Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.
- Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunic...