Supervisor de Retenção
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Efetivo – CLT
Supervisors of Installation, Maintenance, and Repair Workers
Location
Brazil, State of São Paulo, Brazil
Posted
June 30, 2026
Job Description
Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionada à área.
Principais responsabilidades:
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
Principais responsabilidades:
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.;
Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema;
Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho.
- Local de trabalho: Barretos, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Recepti...