Location
são paulo, são paulo, Brazil
Posted
June 19, 2026
Job Description
Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento)
Responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade.
Principais Atividades
- Supervisionar equipe de triagem e atendimento
- Acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento
- Monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento
- Apoiar na resolução de demandas mais complexas
- Garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento
- Realizar feedbacks e acompanhamento da equipe
- Controlar indicadores de desempenho (produtividade, tempo, qualidade)
- Zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do local de atendimento
- Apoiar na gestão do ambiente (filas, organização do espaço, apoio operacional do dia a dia)
- Atuar na melhoria contínua dos processos