Location
santiago de querétaro, querétaro, Mexico
Posted
July 27, 2026
Job Description
En AXA Partners, buscamos Supervisor para uno de nuestros equipos de agentes telefónicos en nuestro centro de contacto en Querétaro.
Si tienes una visión estratégica y te motiva impulsar el talento, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia!
Lo que harás
Tu propósito será asegurar el logro de los objetivos del grupo, garantizando una calidad de servicio excepcional y contribuyendo directamente a nuestras estrategias de productividad, eficiencia operativa y desarrollo de talento. Serás la pieza clave para fomentar un clima laboral positivo y asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea una experiencia memorable.
Tus principales responsabilidades
- Coordinar y acompañar de forma eficiente el personal a cargo para el cumplimiento de los KPI´s a través del monitoreo de los abandonos, tiempos promedio de llamadas y el nivel de servicio, detectando desviaciones y proponiendo planes de acción para la solución de los mismos....