Job Description
Vaga presencial no Centro de Canoas/RS | Período integral Sobre a Transcend Somos um hub de soluções para performance em e-commerce. Possuímos uma c ultura de comunicação direta, responsabilidade por número e proximidade real com o cliente. Estamos crescendo + de 100% ao ano e somos rezconhecidos como um dos melhores times de e-commerce do Brasil pela ABCOMM. Perfil oficial da marca @transcend.ecom Perfil do criador da metodologia e fundador da empresa @williamoliveira.iv. Missão do Sucesso do Cliente Manter a carteira de clientes atendida, engajada, identificando risco antes da reclamação e identificando potencial de ascensão antes que o cliente peça. Responsabilidades principais Contato proativo recorrente com toda a carteira Identificação de sinais de risco antes da reclamação formal Identificação de sinais de oportunidade de ascensão Registro de todo contato e jornada do cliente no sistema Condução de negociações de retenção Acompanhamento de indicadores da própria carteira O qu...