Subgerente de soporte N2

Full-time Other-General

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito – Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión del Cargo

Responsable de atender, diagnosticar, resolver incidentes críticos y problemas técnicos avanzados para garantizar la continuidad operativa.

Funciones del Cargo

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos que exceden las capacidades del soporte N1.
• Escalar oportunamente a grupos corporativos cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.
• Realizar seguimiento y análisis de problemas recurrentes.
• Identificar y eliminar causa...