Subdirector de Servicio al Cliente (Bogotá)
HHI
Full-time
Servicio de atención al cliente, Dirección de ventas
Location
bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia
Posted
July 06, 2026
Job Description
Somos una firma de consultoría Integral en Recursos Humanos fundada en 1994. Apoyamos a las empresas a conseguir y desarrollar sus mejores equipos de trabajo y ayudamos a las personas a encontrar el mejor espacio para desarrollarse y crecer.
Requisitos
- Profesional en Derecho o formación afín.
- Mínimo cinco años en roles similares.
- Conocimiento jurídico, manejo de PQRS, Tutelas, Derecho de Petición, entre otros (INDISPENSABLE).
- Cercanía o estar dentro del área de Servicio al Cliente.
Funciones
- Supervisar y optimizar los procesos de servicio al cliente, garantizando una atención eficiente y alineada con los estándares de la organización.
- Gestionar la atención presencial a clientes, asegurando una experiencia oportuna, cercana y orientada a la solución de requerimientos.
- Mantener cercana la relación operativa con el contact center, asegurando la correcta escalación y seguimiento de casos.