Stage - Customer Service Associate B to B (H/F)

Ralph Lauren

Full-time Information and Record Clerks
Apply Now
Location
Paris, Île-de-France, France
Posted
July 20, 2026

Job Description

Position Overview

Basé(e) au siège et rattaché(e) au Manager Customer Service France & Benelux, le Customer Service Associate est acteur de la satisfaction client. Vous participez à la gestion du service client B2B et du portefeuille de commandes des partenaires multimarques France Benelux et grands comptes. Vous maintenez un service client de qualité et travaillez en collaboration avec les équipes de vente.

Essential Duties & Responsibilities

A ce titre, vos missions seront les suivantes :
  • Editer et diffuser les rapports de pilotage hebdomadaire (libération des commandes, suivi des livraisons clients, prévisions des livraisons…)
  • Optimiser et suivre les livraisons clients
  • Saisir et suivre les retours de fin de saison avec accords commerciaux jusqu’à la demande de note de crédit
  • Gérer les litiges clients (défectueux, écarts de quantité de livraison) et piloter les retours à l’entrepôt central
  • Maintenir la base de données clients à ...

    • Job Details

    • Job Type
      Full-time
    • Category
      Information and Record Clerks
    • Date Posted
      July 20, 2026
    • Application Deadline
      August 29, 2026