Location
Mexico City, Federal District, Mexico
Posted
July 23, 2026
Job Description
Construye la plataforma que redefinirá cómo miles de personas interactúan con una marca
Hogares Unión está en una transformación digital profunda. El proyecto ACE —Atracción, Conversión y Escrituración— no es una mejora incremental: es un nuevo modelo comercial centrado en la experiencia del cliente.
En el centro de esta transformación está el Centro de Experiencia del Cliente (CXC): una plataforma omnicanal híbrida, operada 24/7, que combina agentes de IA conversacional, asistentes virtuales y agentes humanos especializados. Genesys Cloud CX es el motor que lo hace posible.
Este rol no es para quien busca mantener lo que ya existe. Es para quien quiere diseñar, construir y evolucionar una plataforma que será el estándar del sector.
¿Qué harás?
Diseñar y gobernar la arquitectura de Genesys Cloud CX como p...