Job Description
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Description courte
Description du programme
Depuis 2021, Servier s'appuie sur Veeva CRM à l'échelle mondiale, complété dès 2022 par un écosystème omnicanal intégré plaçant la donnée au centre de notre stratégie pour éclairer la décision et préparer l'intégration de l'IA.
La fin du partenariat entre Veeva et Salesforce fixant l'échéance de notre outil actuel à décembre 2029, nous engageons une migration structurée. À l'instar des standards du marché, nous considérons cette étape non pas comme un simple transfert technique, mais comme une refonte stratégique de notre engagement client. Cette transformation nous permettra d'évaluer les nouvelles solutions (Veeva Vault CRM, Salesforce Life Sciences Cloud, CEPs émergents) pour bâtir un modèle omnicanal dopé à l'IA et garantissant une interaction experte (HCP) conforme et performante.
Mission :
En tant que Directeur du programme CRM, vous êtes respons...