Job Description
Spécialiste du service client - Backoffice - 100%Êtes-vous une personne engagée, capable d'identifier rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ? Partagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ? Alors vous correspondez parfaitement à notre centre de contact moderne à Bienne !Rejoignez notre équipe en tant que :Spécialiste du service client - Backoffice - 100%Au sein de notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous allez :Vos tâches- Analyse et traitement des réclamations clients- Service client et support par le traitement des tickets entrants et des e-mails, par écrit et par téléphone- Support client pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes- Gestion, surveillance et optimisation des activations de connexions mobiles et fixes- Soutien à l'amélioration continue pour le dévelo...