Soporte tecnico nivel I

Full-time Gestión y operaciones

Overview

Importante editorial, se ecuentra en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I, el cual objetivo garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos, brindando soporte técnico especializado para maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad.
• Gestionar y registrar tickets de soporte, asegurándose de que todas las solicitudes se aborden de manera oportuna y eficiente.
• Colaborar con otros equipos y áreas para resolver problemas más complejos y garantizar una resolución completa.
• Soporte presencial a Tiendas
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y asegurarse de que los sistemas estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad.
• Brindar capacitación básica en tecno...