Location
Apeldoorn, Gelderland, Netherlands
Posted
July 04, 2026
Job Description
Voor de Belastingdienst zoeken wij een Servicedeskmedewerker. Je ondersteunt eindgebruikers telefonisch en schriftelijk bij ICT-services.
Je neemt meldingen correct aan, behandelt ze zorgvuldig en lost technische en functionele verstoringen zo snel mogelijk op.
Je gebruikt diverse applicaties en een known-error-base om problemen te diagnosticeren en op te lossen.
Je voert operationele analyses uit en herkent samenhangende storingen, vragen en verzoeken.
Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan een collegiale en professionele sfeer op de servicedesk.
De servicedesk is het centrale contactpunt voor eindgebruikers om verstoringen te melden, te registreren en op te lossen.
Zij streven naar een hoog oplossend vermogen, waarbij veel verstoringen al bij het eerste contact worden opgelost.
De servicedesk fungeert als portaal voor servicerequests en biedt een enkel aanspreekpunt voor vragen, klachten en verzoeken op het gebied van ICT.
De servicede...
Je neemt meldingen correct aan, behandelt ze zorgvuldig en lost technische en functionele verstoringen zo snel mogelijk op.
Je gebruikt diverse applicaties en een known-error-base om problemen te diagnosticeren en op te lossen.
Je voert operationele analyses uit en herkent samenhangende storingen, vragen en verzoeken.
Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan een collegiale en professionele sfeer op de servicedesk.
De servicedesk is het centrale contactpunt voor eindgebruikers om verstoringen te melden, te registreren en op te lossen.
Zij streven naar een hoog oplossend vermogen, waarbij veel verstoringen al bij het eerste contact worden opgelost.
De servicedesk fungeert als portaal voor servicerequests en biedt een enkel aanspreekpunt voor vragen, klachten en verzoeken op het gebied van ICT.
De servicede...