Service Technician

Full-time Ingeniería y tecnología

TÉCNICO EN REPARACIÓN DE PC's, LAPTOPS

Funciones:

• Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.
• Diagnóstico de equipos en Garantía.
• Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.
• Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de garantía.
• Reemplazo de partes en los casos asignados.
• Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops.
• Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida.
• Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en relación con software o configuración de laptops.
• Administrar periféricos y accesorios de laptops.
• Seguimiento y cumplimiento de los objetivos KPI’s del área
• Registrar los casos en el sistema de Lenovo.
• Comunicar estado de sus casos a gestor de servicio.
• Apoyo en...