Location
cequelinos, galicia, Spain
Posted
July 06, 2026
Job Description
Metrica España está en búsqueda de un/a Service Operations Manager con una sólida trayectoria y experiencia demostrable para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y gestionar las operaciones diarias de los servicios de IT, garantizando su disponibilidad, rendimiento y seguridad.
- Liderar la gestión de incidencias críticas en producción, coordinando equipos, realizando análisis de causa raíz y asegurando una resolución rápida y eficaz.
- Implementar y optimizar procesos basados en ITIL , incluyendo la gestión de incidencias, problemas, cambios y la gestión de la configuración (CMDB).
- Participar activamente en el proceso de gobierno de cambios ITSM , incluyendo la asistencia a reuniones de CAB (Change Advisory Board), la revisión y aprobación de cambios, y el soporte a la implementación de cambios complejos. <...