Service Manager H/F

full-time Operations Specialties Managers

Description du poste

Nous recherchons un Service Manager pour rejoindre son équipe à Bordeaux . Le Service Manager interviendra en soutien des Service Managers déjà présents sur le périmètre et devra avoir une bonne connaissance technique des environnements OS, Virtualisation (Vmware, un gros plus sur Openstack), stockage et Backup.

Missions :

Responsabilités Générales :

• Interface Pôle/Clusters :

  • Remonter les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN
  • Participer aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue
  • Être informé et/ou participer à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO

• Suivi des engagements :

  • Garantir le respect des SLAs, backlogs et délais des de...