Job Description
Construisez l'Avenir en rejoignant SUEZ !
Au sein de la DirectionRéseaux & Télécoms, vous rejoignez une équipe télécoms clé, réorganisée il
y a un peu plus d’un an pour gagner en performance et en satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable Service Télécom (RST) (lui-même rattaché au
Directeur Réseaux & Télécoms), vous serez un pilier du pilotage WAN et de la qualité de service opérateurs, en binôme étroit avec le RST et
en collaboration quotidienne avec 3 consultants externes.
Votre terrain de jeu :
un SI vivant et exigeant, mêlant environnement bureautique & industriel,
avec une forte diversité de circuits et de sites en évolution permanente
(gains/pertes de contrats, ouvertures, modifications).
Vos enjeux principaux
Garantir la performance opérationnelle des services opérateurs WAN : disponibilité, délais, qualité, satisfaction client, évolutions.
Structurer un pilotage fournisseur robuste (SLA/KPI, comit...