Service Delivery Engineer (Level 2)

Full-time Computer Occupations

Ben jij een technische professional die klanten écht verder wil helpen? Als Service Delivery Engineer Level 2 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van onze netwerkdiensten. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel, zorgvuldig en doeltreffend worden opgepakt, zodat scholen en bedrijven zonder onderbrekingen kunnen blijven functioneren.


Veel van onze klanten beschikken over eigen ICT’ers, waardoor jij je bezighoudt met inhoudelijke en uitdagende meldingen: van complexe netwerkproblemen tot hardnekkige wifi-issues. Je werkt samen in een ervaren en betrokken team waarin kennisdeling, samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan.

Wat ga je doen?

Telefonie & intake

Je beantwoordt dagelijks circa 10–15 telefoontjes van onderwijsinstellingen, MKB-klanten en hotelmedewerkers.

Je verzorgt een heldere en complete ticketintake, zodat meldingen direct goed opgepakt kunnen worden.

Je bewaak...