Service Advisor

Permanent Contract Vehicle and Mobile Equipment Mechanics, Installers, and Repairers

Rôles :

 

Ambassadeur Client

Garantir une expérience client positive, fluide et rassurante, en étant le premier point de contact et en incarnant les valeurs de la marque et de la concession.

Exemples d’activités :

• Accueillir le client avec professionnalisme (en personne et par téléphone).


• Identifier le besoin, écouter activement, reformuler.


• Conseiller sur les opérations nécessaires, les priorités et les options possibles.


• Assurer une communication claire avant, pendant et après l’intervention.


• …

 

Gestionnaire de Dossier Atelier

Assurer le lien efficace entre le client, le chef d’atelier, les techniciens et le magasin pièces, afin de garantir le respect des délais et la qualité des travaux.

Exemples d’activités :

• Création, encodage et suivi des ...