Senior WFM Lead – Call Center Analytics & Forecasting
Concentrix services Mexico
Full-time
Gestión y dirección
Location
Mexico, ciudad de méxico, Mexico
Posted
June 08, 2026
Job Description
Concentrix services Mexico busca un(a) Supervisor Senior de Workforce Management (WFM) que será responsable de la planificación y optimización de recursos para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio en un call center.
El candidato ideal debe tener al menos 2-4 años de experiencia en WFM, liderazgo de equipos y un conocimiento avanzado en herramientas como Genesys y Excel. Ofrecemos seguro de vida, capacitación pagada y oportunidades de crecimiento.
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