Location
montreal (administrative region), qc, Canada
Posted
June 25, 2026
Job Description
Der Stelleninhaber gewährleistet den technischen After‑Sales‑Support im Zusammenhang mit dem Produktrücksendeprozess (RMA), einschließlich der Diagnose der retournierten Produkte, der Dokumentation von Reparaturplänen und der Nachverfolgung von Reparaturen. Er arbeitet eng mit der RMA‑Managerin zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden und die Kunden einen erstklassigen Service erhalten.
Verantwortlichkeiten
- Diagnose von retournierten elektronischen Produkten zur Identifizierung von Fehlerursachen unter Anwendung der etablierten Methoden und Verfahren.
- Dokumentation der Diagnosebefunde und Erstellung von Reparaturplänen gemäß den geltenden Vorlagen und Richtlinien.
- Nachverfolgung laufender Reparaturen und Meldung von Abweichungen oder Verzögerungen an die RMA-Managerin.
- Unterstützung bei der Bearbeitung interner Nichtkonformitäten im Zusammenhang mit retournierten Prod...