Responsable expérience client & showroom

Full-time Other-General

Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Le directeur, Expérience de magasinage des clients, fait partie de l’équipe de direction du magasin. Il veille au respect des normes (service à la clientèle, état de préparation des rayons et services et processus opérationnels). Il gère le service à la clientèle en encadrant les associés et en traitant les problèmes signalés. Parfois, il est le seul directeur disponible et doit donc prendre des décisions relatives à l’entreprise et aux associés en se fiant aux ressources appropriées et en suivant nos politiques. Il donne son avis sur le rendement des associés au directeur et aux directeurs adjoints de magasin lors de discussions continues sur la gestion du rendement et la planification des talents. Service à la clientèle
Favoriser le service à la clientèle et l’engagement des associés; encadrer et former les associés sur les bonnes techniques de service à la clientèle; s’assurer que l’équ...