Job Description
À propos de l'entreprise
Fene-Tech est un manufacturier québécois de portes et fenêtres sur mesure, avec trois sites de production et plus de 110 employés. Filiale du groupe Atlantem, l’entreprise est en pleine transformation pour soutenir sa croissance.
Description du poste
Ce poste est en présentiel sur notre site de St-Eustache ou Amqui (QC).
Nous cherchons un(e) leader opérationnel(le) pour structurer et professionnaliser notre SAV passer d’un mode réactif à un service fluide, mesurable et orienté satisfaction Client.
Responsabilités
Piloter le service SAV
Organiser le traitement des dossiers de A à Z (réception diagnostic résolution clôture). Prioriser les demandes, suivre les indicateurs (délais, coûts, volume, satisfaction).
Encadrer l’équipe
Gérer l’équipe administrative SAV et les technici...