Responsable direction expérience client (h/f)

Full-time Other-General

Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Le directeur, Expérience de magasinage des clients, fait partie de l’équipe de direction du magasin. Il veille au respect des normes (service à la clientèle, état de préparation des rayons et services et processus opérationnels). Il gère le service à la clientèle en encadrant les associés et en traitant les problèmes signalés. Il donne son avis sur le rendement des associés au directeur et aux directeurs adjoints de magasin lors de discussions continues sur la gestion du rendement et la planification des talents. Service à la clientèle
Favoriser le service à la clientèle et l’engagement des associés; encadrer et former les associés sur les bonnes techniques de service à la clientèle; s’assurer que l’équipe offre un service supérieur.
Assigner, gérer et diriger les tâches pour favoriser l’excellence du service à la clientèle.
Résoudre les problèmes signalés par les clients en magasi...