Location
genève, genève, Switzerland
Posted
July 28, 2026
Job Description
Piloter les processus ITSM : Incident, Problem, Change et Vulnerability Management.Garantir la qualité des services IT, le respect des SLA et des bonnes pratiques ITIL.Administrer et faire évoluer l'outil ITSM (idéalement Jira Service Management) ainsi que la CMDB.Définir, suivre et analyser les KPI afin d'améliorer en continu la qualité des services.Coordonner les équipes IT, Cybersécurité et Métiers, gérer les incidents majeurs et animer les Change Advisory Boards (CAB).Encadrer et développer l'équipe Service Delivery.Votre profilFormation supérieure en informatique ou équivalent.Minimum 5 ans d'expérience en IT Service Management ou Service Delivery.Bonne maîtrise des outils ITSM, idéalement Jira Service Management, ainsi que des concepts CMDB.Excellentes capacités de communication en français et en anglais.Esprit analytique, sens du service et aptitude à évoluer dans un environnement exigeant.Poste basé à Genève. Les candidats résidant hors de Suisse doivent être disposés à déménag...